网络租房调查无证民宿变短租公寓虚假房源一天上线

　　新京报记者 王翱翔 张静雅

　　10月10日，北京市住建委发布《关于规范互联网发布本市住宅租借信息的奉告》，清晰加大对违规发布房源信息处分力度。新京报记者查询发现，一些网络渠道上的部分房源存在无证运营、卫生条件差、虚伪房源、消防设备不合格等问题。

　　这些房源大多藏身在居民楼中，无经营执照，渠道上许多“环境高雅”“洁净整齐”的房源，实践入住时却是面积狭小、设备寒酸的间隔房，入住这些民宿也无需挂号身份证。

　　《奉告》要求互联网渠道实行“审阅责任”，加强审阅、处理住宅租借信息，不得呈现违法违规、虚伪、重复和“僵尸”房源信息。但新京报记者以虚伪房源材料在两家民宿渠道注册，一天内均经过审阅，并收到了意向客户的订房咨询。

　　民宿商场炽热，职业现状却亟待规范和监管。对外经贸大学法学院教授、北京市人大代表黄勇表明，对民宿的监管，现在还有许多方面处于空白地带，这就很简单导致职业打开呈现上述问题，相关部分应赶快拟定完结并出台市级《民宿处理方法》，做好科学规划，加大方针扶持，完善准入条件，确认职业规范。记者也注意到，曾有音讯称2018年8月将推出北京市城区民宿和乡乡民宿的详细处理规矩，但到现在仍未见发布该规矩。

▲北京心悦公寓在渠道上宣扬的部分房间。▲用户入住后大喊受骗。

　　网上订公寓遇到间隔房

　　“渠道上看到的房间很巨大上，实践上是个又脏又差的间隔房。”聊起8月份的北京之行，郭胜（化名）说自己一肚子苦水。

　　郭胜带家人来京就医，临行前，他在一家渠道上看到“北京心悦公寓”的相片，“房间看上去洁净整齐，虽然写着民宿，但跟酒店的房间也差不多少。”郭胜说，再加上该公寓的方位离医院不远，马上下了一个三人世的订单，298元一晚。

　　入住当天，郭胜傻眼了：屋子里油烟味很重，除了两张床和一张桌子，简直就没有其他当地了，窗户很小，挂着一个破窗布。看到跟渠道上的相片严峻不符的屋子，郭胜觉得自己被骗了。

　　更让郭胜无法承受的是，房间门锁也是坏的，并且是间隔房，“公共空间也没有摄像头，一点安全确保都没有”。

　　这家渠道上，北京心悦公寓的评分为4.7分（满分5分），点评内容包含服务、设备、方位、卫生等四项，评分周围是“很好”“房子真的很棒”的文字描绘。

　　在洽谈退款无果后，郭胜把自己的阅历以图文的方式发在了顾客服务渠道黑猫投诉上，并要求退款。

　　有相似遭受的还有林晴（化名）。8月5日，她经过民宿渠道预订了一家西安某小区的民宿，总共三天，每天180元。

　　“翻开房门时，一股发霉的滋味迎面而来，跟房东宣扬的高端大气、精巧舒适严峻不符。”林晴说，她当即决议退房，但其时现已是下午6点钟，在彻底没有入住的状况下，林晴觉得最多扣除一晚的房费，但没想到被房东拒绝了，仅交还了她500元的押金，没有交还三天的房费。

　　在黑猫渠道投诉后，这家渠道介入处理，终究交还了其他两晚的房费。“作为国内闻名的民宿渠道，关于这样的房源也能审阅经过，太不规范了。”林晴说。

　　入住假“民宿”不必身份挂号

　　8月21日，新京报记者在该渠道，以99元的价格预订了北京心悦公寓的一间钟点房。当记者赶到该公寓在渠道标示的“永定路66号”这个地址时，却四处都找不到该公寓的任何标识。

　　公寓老板在电话中奉告记者，公寓就在邻近，随后会有人带记者曩昔。约5分钟之后，公寓老板和一位中年女子呈现，并托付该女子带记者去邻近的居民楼里看房。

　　与记者一起前去的还有一对母子。他们之前就住过这家公寓，由于“价格便宜”，也是在该渠道订的。

　　进入公寓后，记者发现，这其实是一处一般的居民房，间隔后共有五个房间，外加一个厨房。最小的房间不带窗户，只要几平米。该公寓主页在渠道上展现的相片仅仅其间一间条件较好的房间，但关于间隔、无窗和凌乱的卫生间，只要客户入住后才干看见。

　　领路的女子泄漏，这是他们整租下来之后改的，像这样的房间他们总共整租了三四处，都在这条街上，租金每月7000到20000元不等，“都是间隔的，总共有20多个房间。”记者注意到，该公寓当天现已悉数订满，连客厅也住了人，任何人入住都不需求挂号身份证。

　　记者问询安全问题，对方表明小区里有摄像头，“十分安全”。而在这处公寓里，电线凌乱地盘在墙角，且看不到任何消防设备。

　　这名女子还泄漏，他们没有申领过经营执照，但在派出所报备过。记者致电属地派出所被奉告，运营民宿需求处理特种运营许可证，并且向公安部分报备，“间隔房是不允许做民宿用的”。

　　《关于规范互联网发布本市住宅租借信息的奉告》清晰规矩，经过互联网买卖渠道发布住宅租借信息的企业要依法挂号、存案且正常运营住宅租借企业应于签定收进房子或租借房子合同之日起3日内，将合同首要信息（包含房子位于、面积、间数、价格和租借两边等）录入北京市住宅租借监管渠道。

　　到发稿，北京心悦公寓在这家渠道上总共有116条谈论，其间有56位用户打了“低分”。这些用户对其描绘为“卫生欠好”“隔音差”“房间小”“与图片不契合”。房东关于每一条低分谈论，简直都有大段的回应，称自己的房子对得起这个价格。

▲星期五公寓藏身在一栋老旧待拆的居民楼里，卫生环境差。受访者供图

　　无证民宿多为租房运营

　　相同被投诉过的，还有一家名为“星期五公寓”的民宿。该民宿在上述渠道评分也是4.7分，其主页显现“性价比高”“洁净整齐”。

　　从渠道页面上能够看到，该民宿总共有17间客房，每一间的被褥都叠得整整齐齐，价格从100多元到400元不等，也经常是订满的状况。

　　在谈论区，有住户称该民宿不只卫生极差，“拉个帘子便是一间房”，乃至还有人在走廊煮饭，废物满地。

　　8月21日，记者经过这家渠道又预订了一间大床房，总共228元。在房主电话指路下，记者来到了一处待拆迁的楼房内。沿着楼梯走上去，走廊内堆放着各种待处理的日子用品，每个楼层都有一个公共的洗衣房和厕所。不少楼内居民爽性在走廊摆上煤气灶作为厨房。

　　在一间拉着简易竹帘的房间，记者见到了自己的床位。这间20平米左右的房间被隔成了三个房间，并且有两间现已“租出去了”。房内除了床再也摆不下其他日子设备。

　　在这里入住，相同不需求处理任何挂号。

　　房东介绍，自己做民宿现已有十年了，有时候自己也会去北京西站揽客。楼上还有几间房，不过也是像这样离隔的，“你们要是觉得不合适，能够跟渠道联络退款”。

　　当被问到是否有更好一点的房间时，房东翻开对面的一间房门，称这间是没有间隔的，总共能够住四个人，398元一晚。

　　在这个房间除了两张床和桌子，还摆放着房东自己的日子用品，看起来刚住过不久。

　　和星期五公寓只要一街之隔的还有云姐之家公寓。仅有不同的是，该公寓并未在上述渠道上线，而是经过其他渠道吸引住户。

　　这间面积更狭小的民宿，两居室被隔成了四个房间，其他两间分别是厨房和客厅，价格从160元到300元不等。房东直言她也是租的别人的房子运营民宿，并未处理过手续，“像这样的民宿咱们楼里还有许多家，一般不会有人来查”。

　　北京警方曾打开全市整理整治举动

　　存在治安消防危险、缺少有用监管的日租房、网络短租房，真的没人来查吗？

　　北京警方于2018年6月至9月，就安排打开了全市日租房和网络短租房整理整治专项举动，要点环绕交通枢纽、繁华商区、高校区域等周边带有日租、短租性质的“民宿”、“特征民居”、“青年旅社”以及人员替换频频的租借房子打开详尽排查。举动打开以来，公安机关共消除相关治安危险4200余处、消防危险1.3万处；撤销具有群租形状的日租房、黑旅馆和未经许可运营的日租房、短租房620余户，抄获各类违法犯罪人员840余人。

　　针对辖区内北京心悦公寓涉嫌违规运营状况，北京海淀警方在先期摸排后，于9月3日打开突击查办，将路口正揽客的违法人员熊某捕获。

　　民警带着熊某到其日租房内问询状况。据熊某告知，她将房子从屋主处租来，再放到渠道上以“旅馆”名义租借给来京人员。在租房时，租户无需供给身份证等证件。租房也不需求从渠道下单付出，相约碰头交钱即可，价格也从100元到200元不等。

　　直到民警进屋，一些住户都不知道自己租住的是非法运营的日租房。民警介绍，违法行为人熊某曾因运营黑旅馆被警方处理过，此次又重蹈覆辙。现在，熊某已被依法行政拘留。

　　新京报记者从海淀警方了解到，海淀公安分局在全区范围内持续打开违法群租房、日租房、网络短租房等租借房子专项整治作业，今年以来已撤除群租房600余套，行政拘留违法行为人150余人，撤销违规日租房百余家。

　　渠道注册虚伪房源也可上线

　　警方查办违规、违法运营的日租房、网络短租房的状况，也旁边面表现了同享住宿商场的规划不小。

　　据国家信息中心同享经济研究中心的猜测，2018年我国同享住宿商场买卖额为165亿元，同比添加37.5%，持续坚持快速打开态势。2018年我国首要同享住宿渠道房源量约350万个，较上年添加16.7%，到2020年，我国同享民宿商场买卖规划有望到达500亿元，同享民宿房源将超越600万套。

　　但在这场百亿级规划的商业盛宴背面，新京报记者发现渠道对房源的审阅存在许多缝隙。

　　在一家民宿渠道APP上，假如想成为房东，需求提交个人身份信息认证、房源实在相片、房源地址等信息。关于房源资质（购房合同或租借协议）则是选填项，可提交也可不提交。

　　在体会中，新京报记者手持别人的身份证摄影，连同虚伪的房源地址和相片上传上述民宿渠道APP系统后，不到24小时，就收到了审阅经过的“上线奉告”。换句话说，一家不存在的民宿现已能够上线经营了。

▲记者查询时发布的虚伪房源，渠道很快经过审阅。手机截图

　　依据这家民宿渠道的房东规矩，民宿需求装备正常作业的灭火器、确保屋内一切电器设备安全装置、处理好暴露电线等。一起房东需求确保自己的房源契合公安、环保、卫生等主管部分规矩。实践上，这些并没有任何线上或线下的审阅进程。记者此前看望的多处公寓中，也并未看到有灭火器和经营资质。

　　在另一家民宿渠道上，记者相同将这套虚伪的房源信息提交后，也很快获得了渠道经过。虽然记者的实名认证并未经过，但仍是很快就收到了意向住户发来的寻房信息。

　　新发布的《关于规范互联网发布本市住宅租借信息的奉告》要求互联网渠道实行“审阅责任”，加强审阅、处理住宅租借信息，不得呈现违法违规、虚伪、重复和“僵尸”房源信息。要求房子相片与实践相符；租金、佣钱等明码标价，不展现发布超越30日未保护房源信息。

　　违规发布房源的安排或个人将面对房源下架、暂停发布房源信息1至3个月等处分。违规发布房源信息3次以上的，不得再经过互联网买卖渠道发布北京市住宅租借房源信息。

　　“民宿”排名进步也能够“刷”

　　记者这套底子不存在的“民宿”，在渠道上线当天，就有渠道作业人员来电提示，称民宿的排名越高，获客时机就越大，而排名则由运营者的接单率、拒单率和回复率决议。

　　一位不肯泄漏名字的民宿老板奉告记者，除了正常接单进步排名，还能够雇人刷好评和买保藏量。

▲专业团队给记者的虚伪房源刷好评，8块钱一条。手机截图

　　在QQ群输入“民宿”“刷评”等关键词，很快就能找到专门安排给民宿运营者刷好评的团队。

　　其间一个团队负责人小凯表明，自己有刷手群，可实名帮民宿刷好评，多家渠道的房源都可做。操作流程是，刷手下单并带图好评之后，房东再将房费原路退回，并付出每单8元的人工费。

　　“刷单晚上8点统一做，你白日能够正常经营。”小凯说。但他一起提示，有些渠道查得相对较严，假如被渠道监控到有或许直接将房源下线。

　　小凯介绍，添加获客率的另一个方法是，雇人保藏房源。“影响排名的要素有许多，保藏占不了太大比重，但保藏对转化率影响很大，假如保藏量做到区域前五，还有‘抢手民宿’标签。”小凯报价，每个房源保藏的价格不等，100个起订。

　　记者将自己的房源发给对方后，很快就看到自己的房源保藏量从1变成了106。一起，小凯奉告记者，自己正在招署理，假如能拉到需求刷好评、买保藏的客户，“每个月赚个三五千没有问题”。

▲专门帮房东刷好评进步排名的团队，他们宣称多家渠道都能够刷。手机截图

　　“民宿职业亟须拟定规范”

　　针对现在触及日租房、网络短租房等同享住宿商场的各种乱象，对外经贸大学法学院教授、北京市人大代表黄勇表明，酒店的业态现已是相对老练的职业，而民宿更多的是个人的产权和特性的业态打开，对民宿处理的规范和要求具有特殊性，所以需求详细的系统的法令规范。但现在还有许多当地在这方面处于空白地带，这就很简单导致职业打开呈现问题，比方运营者隐秘实在的房源信息、货不对板等问题。

　　黄勇表明，就北京地区而言，需求赶快拟定完结并出台北京市级的《民宿处理方法》，由文明和旅行委牵头，联合公安、消防、环保、卫生、住建等部分一起参加到立法中，以便处理立法后各部分法律中的联接不畅与多头法律等问题，也便于为完善准入与职业规范打好根底，并结合《旅行民宿基本要求与点评》的规矩以界定和出台可操作性的北京民宿职业规范，把民宿归入职业规范系统，对契合要求的民宿发放并保持其资历，不然不予发放和保持，借此确保规范被遍及恪守，尤其是在触及公共安全规范化方面。